老张最近在超市看到脑白金的促销堆头时，突然想起自家产品线上活动转化率总差口气。他蹲在货架边观察半小时，发现顾客们拿起包装看两秒就放回去的比例高达60%。这个场景像极了我们做线上活动时，用户点进页面却秒退的窘境——问题的关键，可能就藏在用户体验的细节里。
一、用户到底想要什么？
上周三下午，我在社区广场看到几位阿姨围着保健品促销员。穿碎花衫的王阿姨说得实在："你们这个买三送一听着划算，可我孙子下月要交补习费..."这话点醒了我：促销设计不能自嗨，得先摸准用户真实需求。
1.1 中老年群体的决策密码
根据《中国保健品消费行为报告》，45-65岁用户选购...