当你在职场说错话时 如何用沟通技巧扭转乾坤 游戏攻略 2025-04-23 12:51:10 2 上周三下午三点，市场部的小张在客户答谢会上把合作方董事长的名字念错了。当时全场陷入诡异的寂静，我亲眼看见他耳尖红得能滴血。但十分钟后，他用三个关键沟通动作不仅化解尴尬，还让客户当场续签了合同。 沟通中的"三秒定律" 公关专家Lisa在《哈佛商业评论》中指出，失误后的前3秒反应决定危机处理成败。2019年星... 阅读全文
