走场活动：藏在细节里的客户关系黏合剂
上个月老张的茶叶店办了场品鉴会，二十多个老客户在茶香里聊到打烊。昨天我去买龙井时，他神神秘秘掏出本子："新客户转化率比平时高四成，有个大姐直接订了半年的茶礼盒。"这让我想起五年前参加过的某品牌发布会，流程完美得像瑞士钟表，可散场时连张名片都没留下。
一、当客户开始用脚投票
市场调研公司Kantar最新数据...
客户关系
西安创业者的客户关系管理：接地气的生存指南
在回民街飘着肉夹馍香气的清晨，创业者老王蹲在自家店铺门口刷着手机。他刚参加完曲江创客大街的创业沙龙，手里攥着写满笔记的本子，最显眼处用红笔圈着五个大字：客户关系管理。
一、西安创业者的客户画像
根据《2023西安初创企业调研报告》显示，本地创业者主要服务三类客户群体：
高校经济圈：长安大学城周边日均...
线下活动POS中的客户关系管理：让每个顾客都变成回头客
八月的周末，老王在商场办促销活动时急得直冒汗。收银台前排起长龙，新买的智能POS机明明能记客户信息，可他手忙脚乱连会员手机号都输错。第二天看着系统里230条混乱的客户数据，这个干了十几年零售的老兵直拍大腿——这么好的拉客机会，硬是给整成了"一次性买卖"。
一、POS机不只是收银箱
你可能不知道，现在市面7...
皮肤医生的客户关系管理：如何让患者从信任到依赖？
周三早上8点，皮肤科诊室门口已经排起长队。张医生翻看着预约名单，第7位患者是第三次复诊的刘女士，她总爱在开药时突然问起女儿的青春痘问题；第13号王先生上次治疗玫瑰痤疮时，因为等检查报告超时半小时直接投诉到院长信箱...
这样的场景每天都在上演。现代皮肤医生既要当治疗专家，又要做情绪疏导员，客户关系管理能力早...
淘宝大促期间客户关系维护全攻略
凌晨三点的办公室还亮着灯，老张盯着电脑屏幕上的活动数据叹了口气。这位经营女装店五年的掌柜刚收到平台通知，店铺在618期间的复购率低于行业均值23%。这已经是连续三个大促周期出现客户流失警报，他想起上个月隔壁老王因为类似问题被总部取消旗舰店资格，不由得打了个寒颤。
活动前：精准蓄水建立信任基础
咱们在杭...