周末逛淘宝的时候，你有没有发现那些带红色"爆款"标签的商品，底下总跟着好几排带图评价？上周同事小王就因为把用户评价模块做得太靠下，整个活动页转化率掉了0.8个百分点。这事儿让我想起去年京东618大促时，他们家电类目把差评处理时长从48小时压缩到6小时，客诉率直接腰斩。
一、评价展示的视觉魔法
上周三去菜鸟驿站取快递，看见驿站老板正拿着手机对比两个洗衣液链接。左边商品把用户评价做成了卡片堆叠，右边则是传统的列表排列，结果他毫不犹豫点了左边那个"立即购买"。
1.1 卡片式布局的变形记
今年天猫超市改版时，设计师给评价卡片加了0.5px的浅灰色描边。这个改动看似不起眼...