2. 积分要像游戏金币一样好玩

某美妆店铺把积分改叫「美丽值」，不仅能抵现，还能兑换化妆教程直播课。有个大学生顾客攒了半年积分，最后换到了网红博主的一对一指导。

二、给促销活动穿件会员马甲

「满200减30」这种活动就像公共澡堂，谁都能进。但要是改成「黄金会员专享满188立减50」，立马变成VIP休息室。

• 每周三的「会员专属闪购」让复购率提升27%
• 设置「会员日」提前48小时开放大促，转化率比普通顾客高41%
• 某数码店铺搞过「黑卡会员半价清库存」，既消化了尾货又让会员感觉被重视

三、让数据会说话的秘密

老王的水果店用CRM系统发现，买过车厘子的顾客有62%会回购草莓。现在他们给生鲜会员推送消息都是：「您上次买的智利车厘子到季了，新到丹东草莓可享9折」。

 短信模板示例
亲爱的{会员名}，您累计的{积分}分即将在3天后过期
可兑换{热门商品}或{专属优惠券}
戳→ {短链接} 立即使用（限时）

四、暖心的「人情味」操作

杭州有家旗袍店，给年度消费TOP10的会员寄手写感谢信，有位阿姨感动得专门坐高铁去店里合影。还有个案例：某宠物用品店记住会员狗狗的生日，准时寄出小零食礼包，有位顾客在评价里说「比我男朋友都细心」。

五、小心别掉进这些坑

见过最离谱的案例是某店铺设置10级会员，最高级要消费50万，结果两年没人达到。还有个商家把积分有效期设成30天，顾客吐槽「比酸奶保质期还短」。

夕阳把张姐的电脑屏幕染成橘红色，她正在设计「老客专属福袋」，打算把滞销的碎花裙和爆款T恤搭配销售。店铺首页新挂的会员专区里，跳动着二十多个正在兑换积分的顾客头像。