萨诺活动结束后必做的10件事：别让收尾变成烂摊子

上个月隔壁老王公司办完促销活动，现场物料随便堆在仓库，结果被老板发现扣了半个月奖金。这事儿给我们提了个醒——活动结束后的收尾就像吃完火锅要洗碗，偷懒准出事。今天咱们就唠唠萨诺活动结束后那些必须处理明白的细节。

一、现场清理的三大重点区域

活动现场就像刚打完仗的战场，得按区域逐个击破。上周会展中心的活动撤场时，有人把矿泉水瓶落在消防通道，差点被物业罚款。

1. 舞台设备拆除要诀

• 先断电后拆线：去年某品牌活动就发生过电工带电操作被电击送医的事故
• 设备清单核对法：用黄色标签标记已装箱物品，红色标签标注待维修设备
• 租赁设备优先处理：音响器材晚还1小时要多付20%超时费

《会展管理规范（2023版）》数据对比

处理方式	纸质记录	电子存档
检索速度	平均3分钟/份	10秒内定位
保存成本	年均800元/立方米	云端存储0.5元/GB/月

二、数据备份的隐藏雷区

去年双十一某店铺忘记导出活动期间的客户咨询记录，结果遇到售后纠纷拿不出证据。咱们得记住这五个备份要点：

• 聊天记录要连同时间戳一起保存
• 订单数据需包含修改记录
• 用户行为日志要区分设备类型
• 备份文件按「日期+责任人」命名
• 本地和云端各存一份

三、客户跟进的时间窗口

活动结束后的72小时是黄金回访期，这时候客户还记得活动细节。记得把客户分成四类跟进：

1. 已下单未付款客户

用系统自动发送三次提醒，分别在24小时、48小时和临到期前2小时。某母婴品牌用这招挽回23%的弃单客户。

2. 咨询未购买客户

重点发送活动商品的使用场景视频，某数码品牌靠这个方法提升17%的二次转化率。

四、财务对账的魔鬼细节

见过最离谱的案例是出纳把活动定金记错小数点，导致公司账目亏空8万元。这三个关键数字必须核对五次以上：

• POS机流水与系统订单差额
• 优惠券核销数量与发放数量
• 物料损耗与预算偏差值

五、经验沉淀的正确姿势

千万别学有些公司开个复盘会就完事，要把经验转化成可执行的文档。建议制作三种类型的存档资料：

• 带时间轴的执行流程图
• 供应商服务评分表
• 突发事件处理案例库

上周和会展中心的老张喝酒，他说现在主办方最看重撤场时的地面保护。确实，去年有家公司因为地板划痕赔了2万押金。所以最后离场前，记得拿着手机把每个角落都录个视频，这可是最有力的证据。走出场馆时回头望一眼，确保每扇窗户都关严实了，毕竟谁也不想半夜被叫回来处理漏水事故不是？