避免联通活动材料违规:三大禁区与合规指南
联通活动材料到底有哪些限制?这份指南帮你避坑
最近帮朋友筹备联通线下活动时,发现他们仓库堆着去年用剩的物料。正要拿来做背景板,工作人员急忙拦住:"这个吉祥物形象过期了,现在用会被总部通报的。"原来运营商的活动材料管理,比咱们想的要严格得多。
一、这些材料最容易踩雷
联通各省分公司每周平均要处理3-5起物料违规事件,主要集中在三类材料上:
- 宣传印刷品:去年某营业厅用错资费表模板,导致客户集体投诉
- 电子物料:APP弹窗没带"广告"标识被工信部点名
- 促销赠品: 北方某市公司发的充电宝容量虚标,遭市场监督管理局处罚
1.1 纸质物料的隐形红线
在印刷店亲眼见过设计师改稿:宣传单页上的"5G"字样必须用集团标准字体,套餐价格旁的星号注释,字号不能小于正文的60%。最容易被忽略的是《电信服务明码标价规定》要求的"三要素"——计费方式、有效期限、违约条款,少写任何一项都算违规。
材料类型 | 常见错误 | 合规要求 | 数据来源 |
海报/易拉宝 | 过期套餐未撤换 | 下线3日内更换 | 联通集团VI手册2023版 |
业务受理单 | 缺少风险提示 | 加粗显示违约条款 | 《消费者权益保护法》第26条 |
二、电子物料的三大禁区
上个月参加联通线上活动培训时,讲师特别强调:H5页面里的"立即领取"按钮不能比周围元素大30%以上,否则会被认定为诱导点击。短视频广告更是重灾区,必须注意:
- 套餐优惠信息要全程显示
- 不能出现"最优惠""全网最低"等绝对化用语
- 合约机活动必须标注锁定期
2.1 容易被忽视的字体版权
我们公司去年就吃过亏——在活动页面上用了免费下载的微软雅黑字体,结果收到方正集团的律师函。现在设计师都养成了习惯,做物料前先查《联通集团正版字体库清单》,连手机海报里的数字字体都要核对。
三、赠品采购的学问
山东某营业厅去年定制了一批晴雨伞作礼品,结果因为伞骨强度不够导致客户受伤。现在采购规范明确要求:
- 3C认证产品(充电宝、小家电等)
- 食品类需有SC编码
- 纺织品要符合GB18401标准
看着工作人员在仓库里翻找合规物料的样子,突然想起楼下早餐店老板的话:"现在卖个包子都要讲究包装袋的食品级认证,运营商这么大的企业,规矩多才能让咱们老百姓放心啊。"
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